As tarefas de rotina consomem muito tempo, o que impede o planejamento da política de comunicação da instituição. No atual momento de modernização da gestão pública, é fundamental a criação de um plano de comunicação para órgãos públicos, com a divulgação eficiente das informações, atendendo às necessidades do cidadão, cumprindo as exigências dos órgãos de controle quanto à transparência, lei de acesso à informação e acessibilidade digital.

O plano de comunicação consiste em um documento que estabelece os pontos necessários para atingir uma comunicação efetiva com o público, alcançando assim os objetivos almejados. A divulgação dos conteúdos deve ser definida de acordo com as estratégias e ferramentas adotadas, tais como: redes sociais, portais da transparência pública, serviço de informação ao cidadão, entre outros.

Para ajudar na elaboração do plano, reunimos neste post algumas dicas que vão promover sua comunicação com o público. Acompanhe!

Faça um planejamento de comunicação eficiente

Para montar um planejamento de comunicação, é preciso entender o pensamento estratégico do órgão em questão. Elabore um cronograma de execução com todas as estratégias que serão convertidas em ações. Com esse planejamento, é possível fazer correções a qualquer tempo e sem maiores prejuízos.

Defina os objetivos a serem alcançados

Descobrir o que se deseja passar com a mensagem é de fundamental importância e, sem isso, sua comunicação pode estar fadada ao erro. A partir do momento em que você estabelece os objetivos a serem alcançados, o plano de comunicação torna-se mais executável. A eficiência da comunicação corporativa dependerá dos alvos traçados e de um plano bem elaborado.

Conheça o público a ser atingido

Descubra quem é o público-alvo. Analise o comportamento, idade, classe social e pesquise as necessidades, os hábitos e preferências, a fim de elaborar mensagens simples, criativas e objetivas para ter o alcance certeiro da mensagem.

O público-alvo desempenha um papel muito importante e, caso o direcionamento de seu plano de comunicação esteja errado, o plano será pouco efetivo e muito custoso.

Faça o diagnóstico dos canais de comunicação

Os canais de comunicação direcionam como e onde será lançada a mensagem em questão. Mapeie os canais mais efetivos — portal, redes sociais e veículos tradicionais, por exemplo — para obter um maior alcance dos conteúdos produzidos. O ideal é investir em múltiplos formatos e plataformas, o que contribui muito para a aproximação do governo com a sociedade, permitindo maior interação.

Analise o custo do plano de comunicação para órgãos públicos

É preciso dedicar um tempo para a elaboração do orçamento do plano. Quanto investimento é necessário para o plano sair do papel? É importante detalhar os custos envolvidos, pois ficará mais fácil remanejá-los caso seja necessário realizar adequações. A partir do plano, espera-se que seja possível atingir de forma mais eficiente o público, com um gasto menor.

O plano de comunicação para órgãos públicos auxiliará na comunicação pública, tornando-a mais eficiente, além de auxiliar na escolha das ferramentas necessárias para a execução. Com o plano de comunicação, é possível definir com maior clareza o público que se interessa pelas informações do seu órgão, atingindo-os de forma mais precisa, obtendo um melhor resultado dentre os objetivos estabelecidos.

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