As redes sociais fazem parte do cotidiano de muita gente. Só o Facebook possui quase 2 bilhões de usuários ativos em sua plataforma. Com tanta popularidade, é natural que empresas e até órgãos públicos ingressem nesse universo para dialogar com o público de forma mais próxima.

A atuação da Prefeitura de Curitiba nas redes sociais ficou bastante famosa em meados de 2013 ao adotar uma comunicação muito mais leve, engraçada e baseada em memes. Com isso, atraiu a atenção de cidadãos que normalmente não iriam se engajar com um conteúdo institucional.

No entanto, isso não significa que toda prefeitura deva trabalhar dessa forma nas redes sociais. Esse case na verdade serviu para mostrar o quanto é importante conhecer bem os seus objetivos antes e começar a publicar nas redes sociais.

Linguagem ideal: o que levar em conta?

Toda estratégia de comunicação deve contar com um planejamento robusto para dar certo. Isso significa passar por etapas importantes que ajudam a determinar as melhores abordagens a serem utilizadas ao trabalhar com redes sociais para prefeituras. Sem isso, você não possui um norte para direcionar os seus trabalhos e pode acabar cometendo erros graves.

A linguagem a ser adotada em redes sociais para prefeituras é um ponto essencial desse planejamento. Ela deve ser o resultado de uma boa pesquisa a respeito do que é feito nessa área e, mais importante ainda, das expectativas do seu público. Não siga pelo caminho fácil de reproduzir o que as outras prefeituras fazem: somente você conhece o que esperam os seus cidadãos.

Pode ser que um texto mais engraçado não agrade às pessoas da sua cidade. Dessa forma, adotar um discurso mais sério e direto pode surtir efeitos positivos. O contrário também é capaz de acontecer: você pode perceber demanda por um tom mais solto e até brincalhão no conteúdo, o que pode aumentar sua aceitação. Vale a pena experimentar e colher resultados conclusivos.

A linguagem de redes sociais para prefeituras

Uma prefeitura é um órgão público, responsável por uma série de assuntos com impacto direto na vida dos seus cidadãos. Comunicações emitidas por ela são oficiais e existem múltiplos temas a serem tratados pelo seu conteúdo. Com um fluxo alto e bastante atenção das pessoas, fica clara a importância de selecionar bem a linguagem que será adotada em redes sociais para prefeituras.

Levando isso em conta, você deve elaborar um planejamento de comunicação que englobe seus objetivos e as características do público-alvo. Uma prefeitura não é o mesmo que uma marca, que usa o marketing para vender mais. Em vez disso, busca levar as suas comunicações ao maior número de pessoas possível e estabelecer um vínculo de confiança.

Se você perceber sinais de rejeição ao tom adotado ao trabalhar com redes sociais para prefeituras, é sempre possível realizar ajustes. Fique de olho na receptividade do público para conseguir agir de maneira rápida e eficiente. Lembre-se: não é porque outras prefeituras possuem sucesso com determinados tipos de linguagem que você deve copiá-las.

Como você pretende fazer?

Você já deve ter percebido o quanto é importante trabalhar com redes sociais para prefeituras e de que jeito a linguagem possui um impacto decisivo em tudo isso. Não se deixe levar pelo que os outros estão fazendo: realize experimentos e reúna dados que corroborem uma decisão a favor de um tipo de linguagem específico. Assim, é possível transmitir seu conteúdo a cada vez mais gente de forma eficiente.

Além de atuar com uma linguagem compatível com o seu público, a sua prefeitura também precisa trabalhar de maneira alinhada à transparência. Veja aqui no blog de que modo isso é feito.