A ouvidoria pública é o canal de controle e participação social em que o cidadão tem a oportunidade de contribuir com a melhoria de sua cidade.

Já o portal web tem a finalidade de proporcionar transparência sobre o que ocorre no município e sua gestão, o que é muito importante para a população. Além disso, os cidadãos também podem fazer a sua parte e contribuir para o bem da cidade — por meio de denúncias, reclamações, sugestões ou elogios —, o que pode ser feito por meio da ouvidoria pública.

Vamos falar um pouco sobre os principais fatores que fazem a ouvidoria pública ser um serviço de grande importância para o seu portal municipal.

 

Gestão

A ouvidoria concentra todas as informações coletadas entre os cidadãos do município. Por meio delas a administração pública pode analisar e entender quais as ações necessárias para o bem comum da população.

Por exemplo: com as reclamações e sugestões é possível entender algumas das principais demandas e problemas sofridos pelos cidadãos; além disso, os elogios também são muito importantes, pois ajudam a entender quais ações estão sendo bem recebidas pela comunidade.

 

Controle

Com a ajuda dos cidadãos para sinalizar irregularidades e denunciar os serviços mal prestados, a prefeitura tem a capacidade de analisar quais ações de fiscalização são necessárias para corrigir os problemas citados pela população.

É uma forma útil de alocar os investimentos no local correto e assim economizar verba para as questões primordiais.

 

Participação

Todos cidadão devem ter a oportunidade de participar das decisões tomadas pelo município. Não só um direito, mas uma benefício para toda administração pública, pois com o apoio da comunidade, as decisões se tornam mais alinhadas entre os governantes e a população, evitando reclamações e promovendo a harmonia do governo.

 

Percebeu como o seu município tem a ganhar com a implementação de um site com ouvidoria pública?

Se você quer saber mais sobre um portal para a prefeitura clique aqui e conheça a plataforma Sisgov.