A comunicação no setor público requer que os profissionais responsáveis por suas ações — tanto os de carreira como os ocupantes de cargos comissionados — adotem determinadas práticas e costumes que vão além da comunicação em empresas privadas.

Isso acontece porque o público-alvo desse tipo de comunicação é ambivalente. Ao mesmo tempo que é usuário de um serviço, como um posto de saúde, por exemplo, também é quem tem o poder de colocar e tirar os seus administradores do poder.

Cobrar comunicação transparente também faz parte das obrigações dos eleitores que fiscalizam os seus dirigentes e é por isso que o profissional responsável por essa área nos órgãos públicos precisa estar atento a algumas ações.

Confira a seguir os principais desafios que demandam a atenção dos assessores de comunicação do setor público!

A informação é um direito do cidadão

É necessário que os assessores tenham em mente que o povo contribui com seus impostos e tem o direito de exigir que os governantes informem determinados dados, pois somente assim a cidadania ocorre de forma completa.

Por isso, as assessorias de comunicação dos órgãos públicos devem emitir notas e realizar publicações nas mídias, de modo que a informação esteja sempre disponível sobre aquilo que acontece em suas instalações.

Os órgãos públicos devem contribuir para a qualidade de vida da população

A comunicação no setor público, se bem trabalhada, pode contribuir para que uma série de fatores se desenvolva na sociedade, construindo assim a cidadania. Campanhas contra doenças, informativos de prevenção de acidentes de trânsito, entre outras formas de conscientização de assuntos gerais, contribuem para a melhoria da qualidade de vida da população.

Dessa forma, a comunicação não deve ser vista apenas como um serviço de disseminação de informações dos governos, mas como uma forma de orientar e educar o povo.

A comunicação pública não deve priorizar os agentes políticos

É bastante comum que os assessores de comunicação pública que não sejam profissionais de carreira — mas contratados por determinada administração — exaltem em suas campanhas a figura do gestor da localidade em que atuam.

Para que a comunicação realmente seja efetiva e não caia em descrédito perante o público, esse tipo de ato deve ser evitado. Ao elaborar uma campanha ou material publicitário, deve-se sempre exaltar uma atividade ou conteúdo específico, e não os agentes políticos.

A comunicação pública é feita para todos

Independentemente de raça, cor, crença, orientação sexual ou partido político, todos os cidadãos têm o direito de saber e de receber informações dos governos. É por isso que os órgãos públicos necessitam declarar todos os gastos que realizam no Portal da Transparência, por exemplo.

A comunicação no setor público é uma atividade desafiadora para qualquer profissional da área que passe a atuar nesse segmento. No entanto, estar atento a esses desafios e criar boas práticas são atitudes fundamentais!

Ficou com alguma dúvida sobre esse assunto? Gostaria de contribuir com a sua experiência? Deixe um comentário no espaço a seguir! A sua opinião é sempre bem-vinda.