Redes sociais, sites, televisão, jornais. Todos os órgãos públicos devem se manter atualizados para continuar obedecendo ao princípio da publicidade, adaptando-se às novas realidades proporcionadas pelo avanço tecnológico.

Porém, o que se observa é que a comunicação de prefeituras enfrenta obstáculos que poderiam ser facilmente resolvidos com orientação qualificada simples. Conheça os 5 erros mais comuns e aprenda como evitá-los!

1 – Não ter uma assessoria de imprensa qualificada

A assessoria de imprensa de prefeituras conta com profissionais qualificados para a orientação na divulgação de informações, procedimentos, notas e afins para a imprensa. Colaboradores capacitados são necessários no gerenciamento de crises e urgências.

Ainda,  tomam os melhores caminhos para gerir a resposta do público no que tange a assuntos polêmicos. Informações imprecisas ou indisponíveis afetam diretamente a imagem do prefeito, embora digam respeito a todo o grupo por trás dele.

2 – Não manter sua equipe bem informada

Muitos prefeitos não possuem uma boa comunicação com todo o seu time, optando por trabalharem de forma individual.

O sucesso na comunicação entre a equipe reflete no sucesso da comunicação com agentes exteriores. Isso possibilita a concessão de informações coesas e esclarecedoras para o público em geral.

Quando a pauta é discutida por todo o grupo, todos dispõem do conhecimento necessário para trabalhar seguindo os mesmos objetivos. A sensação de “irmandade” evita falhas e, consequentemente, a abertura de precedentes para o marketing negativo.

3 – Não possuir um planejamento de comunicação

O planejamento é essencial para o sucesso de qualquer atividade. Na comunicação, não poderia ser diferente. Muitas assessorias de comunicação de prefeitura agem de maneira descoordenada, sem definir estratégias e metas a serem alcançadas por cada um de seus canais de comunicação em aberto.

Agir assim, além de impróprio, é ilegal. As leis de acesso à informação e da transparência exigem que toda atividade dos órgãos públicos seja publicizada, e os valores gastos divulgados tão logo saiam dos cofres da administração pública.

É necessário planejar, levando-se em conta as disposições normativas concernentes, como se dará a comunicação em cada um das mídias disponíveis: impressas, televisas e pela internet. Todas as informações relativas ao mandato devem ser prestadas sempre logo depois que ocorrerem.

4 – Postar aleatoriamente nas redes sociais sem um objetivo

Muitas prefeituras não seguem um planejamento e, por isso, não tem nenhum cuidado com o que é postado nas redes sociais. É importante definir quais assuntos interessam ao público-alvo e priorizá-los: nunca poste nada aleatoriamente!

As redes sociais são apenas parte de um conjunto que visa promover o engajamento do órgão com o público, devendo ser utilizada de forma consciente, a fim de informar e educar. Prefira tons sóbrios e discretos ao se comunicar nas redes.

5 – Não manter um site claro

As leis de acesso à informação e da transparência exigem que as informações relativas a órgão do poder público sejam claras e precisas. Ao se optar por manter um site – o que pode ser extramente benéfico para estreitar laços e facilitar a comunicação – é necessário que ele esteja com a manutenção em dia e seja sempre esclarecedor.

É um erro acreditar que a falta de fiscalização permite que os sites de prefeituras não devem ser constantemente atualizados. Apresente informações honestas prepare seu time para responder questionamentos.

Agora que você já aprendeu como evitar os maiores erros na comunicação de prefeituras, que tal entender quem garante o cumprimento da lei de acesso à informação? Nos vemos no próximo post!